01不同场景，收到的信息并不一样
一次普通浏览留下的信息，和提交一次兼容反馈留下的信息，分量与用途完全不同。下面按三种常见情况分开说清楚。
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只是看页面
浏览器名称与版本、窗口宽度区间、访问时间、来源页面，以及城市一级的粗略位置。它们用来判断某类大屏或旧内核下是否出现显示异常。
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提交反馈
您填写的邮箱、可选的电话、问题描述，以及您主动附上的浏览器版本与截图。这些内容帮助我们复现您看到的现象。
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核对登录状态
设备类型，以及会员中心里最近 5 次设备登录记录。用来判断换设备之后是否还需要重新走一遍验证。
除上述项目之外，我们不会向您索取其他内容；未填写的可选项留空，也能正常提交。
02每一项信息对应一件具体的事
我们把用途写得尽量具体，方便您对照自己提交过的内容。
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定位显示异常
浏览器版本、窗口宽度与截图是复现问题的三个关键点。附上它们，兼容类问题通常在 1 个工作日内给出结论。
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回复您的反馈
邮箱与电话只用于把处理进度和结果告知您本人，不会转给其他机构做推广。
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恢复登录状态
设备类型与登录记录帮助我们分清是掉线、换了设备，还是验证步骤被重复触发。
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调整通道布局
汇总后的访问规模与屏幕宽度分布，用来决定 1920 像素以上时横向核对条展开到什么程度。
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安排测试节奏
每季度一次的兼容性回归，会参照反馈集中的方向挑选 6 类主流内核与 3 种屏幕宽度区间。
03保存多久，谁能看到
保存期限跟着用途走。反馈类记录在问题结案后还会保留一段用于同类问题回溯的时间，超过期限即清理；访问统计以汇总形式存放，不与具体个人对应。
能够查看反馈记录与登录设备的，是承接该次处理事项的客服与兼容测试成员。账号随岗位变动即时回收，未承接事项的同事看不到内容。
04查询、更正或删除，邮件写清三件事
把请求发到 support@manbet-phone.com.cn，我们按下面的顺序处理，并回告结果。
- 邮件主题写明请求类型：信息查询、信息更正或信息删除。
- 正文写上您提交时使用的邮箱或电话，以及大致的提交时间。
- 涉及页面显示的问题，附浏览器版本与截图，能省掉一轮往返确认。
需要更快确认时，可拨 400-5728-4708，工作日 9:00–18:00 有人接听。删除请求处理完成后，该条记录不再保留。
反馈渠道的具体说明与提交方式，写在反馈与联系页面，可以先看那里再决定用邮件还是电话。
05浏览器里存了几项偏好
主题筛选条件、目录展开状态与最近一次阅读位置会保存在您的浏览器里，下次打开时恢复原样。这类内容留在本机，不随访问上传。
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